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南康区自来水有限公司优化营商环境公开承诺

发布时间:2022.04.29    浏览次数:

为认真贯彻国家、省优化营商环境决策部署,深入实施营商环境优化升级“一号改革工程”,着力打造新时代“第一等”的营商环境,全面落实《2022年南康区优化营商环境对标提升行动方案》,我公司向社会公开承诺:

一、改善报装的流程,压解管理时长

用水报装统一压缩至“申请受理、验收通水”两个环节。对无外线工程的项目,3个工作日办结;对有外线工程无需审批的项目,5个工作日办结;对有外线工程需审批的项目,15个工作日办结。

二、简化提交申请原材料,开展调研串并联备案

1.对用水报装申请材料精简至1份(含)以内,而对于不损害内容法律认可性、安全管理性、技術靠谱性的板材,落实容缺核发或保证告之工作规范,履行工作续办与信息成熟关联有序推进。

2.在市民服务中心设立了供水业务专窗,实行水、电、气“一表申请、一遍性告诉、一窗报批、并接报批、此次办理流程”。

三、较低报装收费,规范化用水的收费

1.严格执行国函办【2022】129号文件精神,取消不合理收费,同时提升供水管网覆盖率,将市政供水管网延伸至建筑区划红线,红线外费用不向用户收取。

2.要严以系统文件收钱,郑重表态不改进定额计价方试、不增加缓解、不直接服务管理。

四、开拓“手指水业”系統,实现了“一指通办”

2022年5月实现智慧水务信息管理平台“南康指尖水务,一指通办”试运行,并纳入政务服务系统,用户通过“网上营业厅”或“指尖水务”即可线上办理用水各项业务。

五、提高自己用水量报装精准服务横向

1.淬炼事前事之后事之后服務,让朋友“最高跑一天”。

2.开设24小时供水服务热线6610666,做到投诉回访率、投诉办结率、办结及时率“三个100%”。

赣州水利集团网站南康区日常自来水有效单位

2022年4月29日

 

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